Главная → Услуги

---

Техподдержка и сервис

В настоящее время заказчиков не интересует просто покупка того или иного инженерного программного продукта или измерительного оборудования. Клиентов интересует грамотное, быстрое и надежное внедрение в реальный производственный процесс нового продукта или решения, ответственность за внедрение которого вполне разделяет с заказчиком фирма-системный интегратор.

Т.к. продукты, которые продвигает наша компания на индустриальном рынке являются наукоемкими и высокотехнологичными, этап внедрения практически никогда не заканчивается поставкой продукта, вводом в эксплуатацию и проведением базового обучения специалистов заказчика. Клиент, естественно, желает минимизировать возможные риски в течение всего срока использования нового продукта в своей каждодневной деятельности. Техническое сопровождение в течение гарантийного и послегарантийного периодов призвано решать подобного рода задачи.

• В рамках технического сопровождения заказчика компания ТЕСИС предлагает следующий сервис:
  • ремонт и профилактическое обслуживание оборудования
  • модернизация устаревшего оборудования
  • проведение регулярной метрологической поверки
  • регистрация и лицензирование программного обеспечения (ПО)
  • регулярное обновление версий ПО
  • "горячая" телефонная линия (ответы на вопросы специалистов заказчика)
  • "горячая" интернет-линия (ответы на вопросы специалистов заказчика по электронной почте )
  • решение задач заказчика с выездом на место
  • информационная поддержка (рассылка новостей, организация конференций и семинаров)

Другими видами услуг, которые мы предлагаем являются:

• инженерный консалтинг
• выполнение научно-технических, конструкторских, расчетных и других работ
• обучение